¶ Изменение заказа
Результат: «Изменение заказа»
Комментарий: указывается суть обращения. Обязательно указываем какие изменения нужно произвести!
Клиентам сообщаем:
· При изменении заказа: "ИО, информацию я передала! Если заказ еще не был отправлен - то изменения будут внесены»
· При отмене заказа: "ИО, информацию я передала! Если заказ еще не был отправлен - заказ будет отменен. Если заказ уже был собран и отправлен, то он поступит к вам".
При возмущении клиента: я же заказывал пару часов назад/сегодня! - "ИО, мы стараемся максимально быстро собирать и отправлять заказы, поэтому заказ возможно уже был отправлен."
· Если клиент сам настаивает, что хочет узнать изменится ли заказ или нет - рекомендуем перезвонить через час минут по номеру рекламации: 88007072099. НО только, если сам настаивает!
Закрываем обращение через кнопку «ОК»!